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“你好，请问申请一台200千伏安的变压器，需要提供哪些资料，有没有什么优惠政策，多久能送上电？”近日，国网利辛县供电公司纪检工作人员联合营销部采取不打招呼、模拟办电的方式，深入基层供电所营业厅，对营业厅人员的业务知识及优化营商环境各项政策举措知晓情况进行抽查，助推该公司持续提升优质服务水平和客户“电力获得”满意度。
今年以来，国网利辛县供电公司将供电服务监督融入日常、抓在经常、严在平常，组织全体员工认真学习党纪法规和企业规章制度，厚植员工严守工作纪律、规范服务行为的理念。通过供电所晨会、“三会一课”、月度例会等各类会议开展警示教育，深入分析解读典型案例形成的根源，以案释法、以案明纪，树牢廉洁从业思想根基。深度剖析影响电力营商环境优化的潜在因素，坚持以客户为中心，压环节、缩时长、降成本、强监督，着力提升优质服务水平。
下一步，该公司将持续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，积极回应群众期盼，聚焦群众反映强烈的堵点、痛点、难点问题，持续跟进监督，推动基层供电所更好履职、更优服务，以过硬作风推进营商环境优化。(褚梦丽)
